VIP會員及優惠活動

如何享有VIP資格？

單次購物滿6500元，即可成為我們的VIP會員。

VIP會員的好處？

會有不定期的VIP會員專屬優惠，每個月還會推出不同的VIP專屬的小禮物(下單後隨包裹附贈)。

運送問題

運送方式有哪些？

  • 澳洲直寄(最快最方便)

有提供超商店到店服務嗎

目前訂單皆為澳洲直寄，但如果真的住家或公司不方便收貨，只能利用超商收貨的話，請直接與客服聯絡。選擇超商店到店的等待到貨時間會比澳洲直寄的還要久一點喔。

選擇澳洲直寄需要提供什麼資料？

台灣海關規定，收取任何國際包裹前，都必須完成「收件人實名認證」，請務必先下載App「Ez Way易利委」並完成實名認證，若未完成認證，會影響日後收取國際包裹的權益。

運費如何計算？

消費滿3000元即免運費，未滿3000元運費150元。零食類金額無法計入免運門檻。寄台灣離島及東馬，無免運優惠，運費300元。

下單之後等待時間大概多久？

約14～21個工作天，如遇缺貨、重大節日或班機取消，可能會有延誤的狀況發生。

是否可寄往其他國家？

目前只開放台灣及馬來西亞，如欲寄送其他國家請直接與客服聯絡。

訂單問題

可以取消或者修改訂單嗎？

一旦下單就無法做取消，但如果有需要更改訂單內容，可直接與客服聯絡，我們會協助您做訂單的修正。

訂單有哪些付款方式？

目前只開放信用卡付款。

訂單中如有部分商品缺貨，該如何運送？

如您的訂單中有部分商品暫時缺貨，只要缺貨商品等待時間不超過2週，我們不會將您的訂單拆開寄送，如果確定缺貨商品等待時間會超過2週，那我們會負責幫您拆單先寄出已有貨的商品，等到缺貨商品到貨之後，我們會再另寄出給您，補寄郵資由我們這邊支付。

其他問題

官網商品是現貨還是預購？

官網所有商品皆為預購，如有台灣現貨會另外標示。

收到商品之後發現有瑕疵或破損該如何處理？

如果您收到的商品錯誤或有破損真的非常的抱歉，請務必錄影及拍照存證，我們將為您處理後續商品的更換或退貨退款的部分。

國際包裹會被收取關稅嗎？

台灣

關務署規定每人每半年收取國際包裹的次數上限為6次，第7次以上就有被收取關稅的可能。以1月～6月及7月～12月為區分。